Από τις 13 Ιουνίου 2014, οι όροι επιστροφής σε ηλεκτρονικά καταστήματα θα αλλάξουν.
Φωτογραφία: Jamie Grill / Tetra Images / Corbis
- Οι επιστροφές δεν είναι πλέον δωρεάν
- Η αγορά πρέπει να ανακληθεί πριν επιστρέψει
- Νέα περίοδος επιστροφής
Από τώρα και στο εξής θα πρέπει να πληρώσετε τα ταχυδρομικά τέλη για επιστροφή μόνοι σας. Τα πάντα για το νέο δικαίωμα απόσυρσης μπορούν να βρεθούν εδώ!
Τα νέα αθλητικά παπούτσια παραγγείλουμε την ίδια ώρα σε δύο μεγέθη παπουτσιών, συν ένα νέο ζευγάρι τζιν, ίσως ένα πουκάμισο για τον καλύτερο φίλο. Στο παρελθόν, ήμασταν ικανοί να γεμίσουμε το καλάθι αγορών όπως είμαστε ευχαριστημένοι. Επιστρέφοντας τελικά δούλεψε ωραία. Σε καλά καταστήματα ακόμα και 100 ημέρες μετά την παραλαβή του πακέτου. Και φυσικά δωρεάν. Αυτό έχει πλέον τελειώσει, επειδή από τις 13 Ιουνίου 2014, οι όροι επιστροφής σε ηλεκτρονικά καταστήματα έχουν αλλάξει, μια νέα οδηγία της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών τίθεται σε ισχύ.
Τι σημαίνει αυτό για όλους τους ηλεκτρονικούς αγοραστές, μάθετε εδώ!
Οι επιστροφές δεν είναι πλέον δωρεάν
Τα ηλεκτρονικά καταστήματα δεν θα πρέπει πλέον να δέχονται ταχυδρομικά τέλη για επιστροφές. Η υποχρέωση, σύμφωνα με την οποία το κατάστημα έπρεπε να πληρώσει τα χρήματα για την επιστροφή από την αξία των 40 ευρώ, είναι passé. Ωστόσο, ο πωλητής πρέπει να ενημερώσει τους πελάτες του εκ των προτέρων εάν δεν καταβάλει τα έξοδα. Ωστόσο, πολλά μεγάλα ηλεκτρονικά καταστήματα, όπως το Zalando, το Amazon ή η H & M, έχουν ήδη δηλώσει ότι θα διατηρήσουν τις δωρεάν αποδόσεις για τον αγοραστή.
Η αγορά πρέπει να ανακληθεί πριν επιστρέψει
Η νέα μπλούζα δεν ταιριάζει; Έτσι λοιπόν μαζί της στη συσκευασία και πίσω στο κατάστημα - ή όχι; Αυτό ήταν μια φορά! Η αγορά πρέπει πλέον να ανακληθεί ρητά πριν από την επιστροφή. Αυτό λειτουργεί καλύτερα γραπτώς μέσω ταχυδρομείου, φαξ ή ταχυδρομείου. Η ανάκληση μέσω τηλεφώνου δεν θα αναγνωρίζεται νομικά σε περίπτωση αμφιβολίας. Το γράμμα πρέπει να αναφέρει τον αριθμό πελάτη, τον αριθμό παραγγελίας και την ημερομηνία. Αυτή η ανάκληση πρέπει επίσης να επιβεβαιωθεί εγγράφως από το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Νέα περίοδος επιστροφής
Σύμφωνα με τις νέες πολιτικές, ο αγοραστής θα λάβει περίοδο επιστροφής 14 ημερολογιακών ημερών. Η προθεσμία αυτή αρχίζει με την παραλαβή των εμπορευμάτων. Ο πωλητής πρέπει να επισημάνει με σαφήνεια το νέο δικαίωμα ανάκλησης, διαφορετικά ο πελάτης μπορεί σε μεμονωμένες περιπτώσεις να επιστρέψει τα εμπορεύματα μετά από ένα έτος.
